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供热收费系统

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 了 解 详 情 供 热 客 服 管 理 基 于 呼 叫 中 心 和 移 动 互 联 技 术 ， 处 理 客 户 报 修 、 咨 询 、 投 诉 、 测 温 等 申 请 ， 实 时 连 接 线 下 维 修 人 员 ， 完 成 工 单 分 派 、 处 理 和 评 价 管 理 。 
 了 解 详 情 供 热 设 备 巡 检 集 巡 检 计 划 制 定 、 执 行 、 监 控 以 及 设 备 、 站 点 管 理 于 一 体 的 综 合 管 理 平 台 ， 实 现 供 热 巡 检 工 作 的 科 学 化 、 数 字 化 、 可 视 化 管 理 。 
 了 解 详 情 供 热 微 信 服 务 大 厅 基 于 互 联 网 平 台 搭 建 涵 盖 从 开 户 、 交 费 、 测 温 到 维 修 等 全 链 条 服 务 ， 发 布 各 类 服 务 信 息 ， 实 现 “ 互 联 网 + ” 一 站 式 服 务 模 式 。 
 了 解 详 情 供 热 生 产 调 度 对 供 热 生 产 运 行 情 况 进 行 动 态 全 过 程 监 控 、 预 警 、 分 析 ， 对 生 产 运 行 方 案 进 行 制 定 和 调 度 安 排 ， 以 达 到 科 学 调 度 、 节 能 增 效 、 安 全 生 产 。 
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 内 部 联 动 了 收 费 、 稽 查 、 开 关 栓 、 维 修 等 工 作 ， 外 部 打 通 了 银 行 、 微 信 、 电 子 票 等 信 息 渠 道 ， 实 现 了 客 户 业 务 无 纸 化 、 远 程 化 、 智 能 化 管 理 。 
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 供 热 客 服 坐 席 通 过 呼 叫 中 心 系 统 及 时 响 应 老 百 姓 需 求 ， 维 保 队 通 过 移 动 设 备 实 时 接 收 维 修 、 测 温 工 单 ， 全 面 提 升 了 集 团 的 服 务 水 平 。 
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