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 呼 叫 中 心 培 训 呼 叫 中 心 运 营 培 训 ， 适 合 不 同 岗 位 人 员 的 培 训 需 要 。 
 点 击 查 看 详 情 外 包 服 务 案 例 案 例 一 ： 多 美 滋 关 爱 中 心 ● 2 0 0 9 年 3 月 投 入 运 营 一 期 （ 1 5 0 座 席 ） 二 期 （ 1 5 0 座 席 ） 咨 询 投 诉 ； 专 家 座 席 ； 客 户 关 怀 ； 7 * 1 2 小 时 服 务 ； ● 合 作 模 式 ： 1 、 R a y d a 为 多 美 滋 关 爱 中 心 提 供 所 有 呼 叫 中 心 系 统 （ 包 括 电 话 分 配 系 统 ， 坐 席 实 时 监 控 系 统 ， 录 音 系 统 ， Q A 打 分 系 统 ， 满 意 度 系 统 ， 外 呼 系 统 ） 和 现 场 运 维 服 务 。 
 2 、 多 美 滋 有 3 0 个 外 包 坐 席 项 目 在 R a y d a 廊 坊 联 通 基 地 运 营 ， R a y d a 负 责 现 场 运 营 管 理 ， 主 要 业 务 为 电 话 回 访 和 礼 品 派 发 。 
 ● 部 署 方 式 ： 本 地 部 署 。 
 C R M 及 R a y d a 系 统 均 部 署 在 本 地 机 房 ； 局 域 网 访 问 ； 案 例 二 ： 太 平 洋 保 险 ● 2 0 1 0 年 1 1 月 投 入 运 营 上 海 市 普 陀 区 中 江 路 一 期 （ 2 3 5 座 席 ） 上 海 市 普 陀 区 怒 江 北 路 二 期 （ 3 0 0 座 席 ） ● R a y d a S y s t e m R a y d a M C M f o r A V A Y A 多 渠 道 管 理 软 件 R a y d a M C M f o r A V A Y A 预 测 拨 号 软 件 ● C o n n e c t o r ： R a y d a C T I c o n n e c t o r t o I n s u r a n c e b u s i n e s s C R M ● 部 署 方 式 分 布 式 部 署 。 
 C R M 北 京 I D C 机 房 ； 各 地 中 心 互 联 网 专 线 访 问 ； 各 中 心 C T I 本 地 部 署 并 专 线 访 问 C R M ； 案 例 一 ： 廊 坊 联 通 1 1 4 客 服 ● 2 0 1 6 年 1 月 投 入 运 营 职 场 地 址 ： 河 北 省 廊 坊 市 银 河 大 街 3 3 号 联 通 办 公 楼 五 楼 ； （ 1 5 0 座 席 ） ● 合 作 模 式 ： 将 坐 席 团 队 分 为 客 服 投 诉 处 理 中 心 、 信 息 导 航 中 心 、 存 量 客 户 中 心 同 时 提 供 各 团 队 的 日 常 运 营 管 理 及 服 务 组 织 工 作 外 包 ， 以 及 核 心 业 务 的 管 理 与 监 控 ， 项 目 的 整 体 业 务 运 营 和 全 部 人 员 的 管 理 。 
 ● 部 署 方 式 ： 本 地 部 署 ， C R M 及 R a y d a 系 统 均 部 署 在 联 通 提 供 的 本 地 机 房 ； 局 域 网 访 问 ； 案 例 四 ： 纽 迪 西 亚 早 期 营 养 客 服 中 心 ● 2 0 1 3 年 9 月 投 入 运 营 咨 询 投 诉 ； 专 家 座 席 ； 客 户 关 怀 ； 微 博 ， 微 信 ， 电 话 ， 邮 件 ， l i v e 8 0 0 服 务 渠 道 ● 合 作 模 式 ： R a y d a 为 纽 迪 西 亚 早 期 营 养 客 服 中 心 提 供 所 有 呼 叫 中 心 系 统 （ 包 括 电 话 分 配 系 统 ， 坐 席 实 时 监 控 系 统 ， 录 音 系 统 ， Q A 打 分 系 统 ， 满 意 度 系 统 ， 外 呼 系 统 ） 和 现 场 全 部 系 统 的 运 维 服 务 。 
 ● 部 署 方 式 ： 本 地 部 署 。 
 C R M 及 R a y d a 系 统 均 部 署 在 本 地 机 房 ； 局 域 网 访 问 ； 案 例 二 ： R a y d a B 2 I 2 C 运 营 团 队 ● 2 0 1 7 年 1 月 投 入 运 营 职 场 分 布 ： 万 达 职 场 （ 6 5 座 席 规 模 ） 开 发 区 龙 信 宾 馆 职 场 （ 最 大 1 0 0 0 坐 席 ） ● 运 营 项 目 ： 滴 滴 目 标 用 户 二 充 活 动 腾 讯 王 卡 目 标 用 户 充 值 赠 V I P 活 动 蚂 蚁 宝 卡 生 日 关 怀 、 芝 麻 信 用 活 动 哔 哩 哔 哩 — 端 午 充 值 送 礼 活 动 M I 项 目 米 粉 卡 上 线 计 划 ● 项 目 成 绩 ： 2 0 1 7 年 5 月 项 目 转 化 率 全 省 排 名 第 一 ； 连 续 半 年 提 升 率 排 名 前 三 ； 2 0 1 7 年 上 半 年 退 单 占 比 不 足 1 % ； 职 场 合 作 伙 伴 联 通 智 网 科 技 有 限 公 司 W e b D e s i g n & P h o t o g r a p h y 办 公 地 点 P r i n t D e s i g n & A r t D i r e c t i o n 工 作 环 境 P r i n t D e s i g n & A r t D i r e c t i o n 资 质 与 荣 誉 典 型 客 户 已 经 有 很 多 大 客 户 与 我 们 公 司 合 作 ， 典 型 客 户 有 中 美 大 都 会 百 合 网 百 合 网 自 有 呼 叫 中 心 和 加 盟 商 呼 叫 中 心 2 0 0 0 线 规 模 ， 提 供 客 服 、 会 员 管 理 、 电 话 营 销 等 多 项 服 务 。 
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